Die Situation
- Das wichtigste Wissen steckt in den Köpfen einzelner Mitarbeiter.
- Kündigt der Einkaufsleiter, weiß niemand mehr, was mit welchem Lieferanten verhandelt wurde.
- Entscheidungen der Geschäftsleitung sind über Mails, Protokolle und Gedächtnis verteilt.